Referencia

Así protegemos la información de tu cuenta en palydoit

Este aviso de privacidad explica qué datos recopilamos cuando usas palydoit desde tu celular o computadora, cómo los usamos y con quién los compartimos.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteCobertura para regiones habilitadas en México
palydoit Así protegemos la información de tu cuenta en palydoit
CÓMO CUIDAMOS TUS DATOS

Seguridad, cookies y retención en palydoit

Aplicamos medidas técnicas para que tu información viaje cifrada entre tu celular y nuestros servidores. Revisamos periódicamente nuestras prácticas para alinearlas con la normativa mexicana vigente y las exigencias de las regiones habilitadas donde operamos.

Cifrado de extremo a extremo

Cada sesión en palydoit —ya sea desde el celular o la computadora— usa cifrado SSL para que ningún dato viaje expuesto entre tu dispositivo y la plataforma.

Uso de cookies

Usamos cookies para recordar tu sesión y mantener activa tu billetera de cuenta entre visitas. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la regulación aplicable. Cuando cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales de las zonas habilitadas.

Verificación de identidad

Pedimos documentos de identidad para procesar retiros a cuenta bancaria. Esos archivos se almacenan de forma segura y sólo los revisa el equipo de cumplimiento interno.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres saber qué información tenemos registrada, corregir algún dato o pedir que borremos tu cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible para guiarte paso a paso. Puedes comunicarte por cualquiera de estos canales; te responderemos en cuanto revisemos tu solicitud.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en palydoit y escribe 'privacidad' para que el equipo identifique tu solicitud de inmediato y la atienda en español.
Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto dentro de tu perfil.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar directamente una solicitud de derechos ARCO sin necesidad de abandonar la plataforma en celular.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de tus datos

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes que nos llegan sobre privacidad, acceso a datos y derechos de tu cuenta. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por chat o correo.

Guardamos tu nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. No almacenamos contraseñas bancarias.

Sólo con los proveedores que procesan tus pagos —como las redes de SPEI y OXXO— y con autoridades cuando la ley mexicana lo exige. Nunca vendemos tu información a terceros.

Envía una solicitud por el chat de tu cuenta o al correo de privacidad indicado en tu perfil. El equipo revisará tu caso y te confirmará los pasos según la normativa aplicable en tu región.

Sí. Desde el formulario de cuenta en la configuración de tu perfil puedes enviar una solicitud de corrección. El equipo de soporte en español la atenderá en cuanto la reciba.

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de cuenta entre visitas desde el celular o la computadora. Puedes desactivarlas desde tu navegador cuando quieras.

El aviso aplica en las regiones habilitadas donde palydoit opera conforme a la ley local vigente. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu zona, consulta a nuestro equipo de soporte
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.