Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en palydoit

Al abrir una cuenta en palydoit y acceder a la plataforma, aceptas los términos y condiciones que describen cómo funciona el servicio, qué puedes hacer con tu cuenta y qué obligaciones tenemos de nuestra parte.

Aplicables en MéxicoVigentes desde tu registroActualizados con aviso previoSoporte en español disponible
palydoit Condiciones que rigen tu cuenta en palydoit
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y gestionamos tus datos

Aplicamos medidas de verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros a cuenta bancaria. El acceso desde tu celular está protegido por autenticación en dos pasos: cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo, recibes un código por SMS o correo para confirmar que eres tú. Guardamos solo los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No compartimos tu información con terceros fuera de los proveedores de pago —como las redes de SPEI y OXXO— que procesan tus transacciones.

Verificación de identidad

Solicitamos un documento oficial al registrarte y antes de tu primer retiro. Este paso protege tu cuenta y cumple con los requisitos legales de las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos el historial de tu cuenta durante el período que exige la normativa local. Puedes solicitar una copia de tus datos enviando un correo a soporte@palydoit

Acceso desde celular

Cada vez que entras desde un celular no reconocido, el sistema genera un código de verificación. Esto aplica tanto en el navegador como al usar la plataforma desde la app.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de tu perfil —correo, número de celular o método de retiro vinculado— debes verificar tu identidad nuevamente antes de que el cambio sea efectivo.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, necesitas reportar un uso no autorizado de tu cuenta o quieres solicitar una copia de tus términos aceptados, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes canales y recibirás respuesta de un agente que conoce la plataforma y las condiciones vigentes.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al chat desde el menú de tu cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre términos, estado de pagos o acceso a la cuenta.

Correo electrónico

Escríbenos a soporte@palydoit para consultas detalladas, solicitudes de documentos o reportes formales relacionados con estas condiciones.

Sección de ayuda

Desde la sección de ayuda en la app o el navegador encuentras respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos y gestión de cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de palydoit

Aquí reunimos las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, derechos de cuenta y procesos relacionados con pagos y datos personales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@palydoit.

La versión actualizada siempre está disponible en esta misma página. Si hubo cambios recientes, te lo notificamos al correo registrado en tu cuenta con al menos siete días de anticipación.

Si no estás de acuerdo con una actualización, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor. Escríbenos a soporte@palydoit y te guiamos en el proceso de cierre sin cargos adicionales.

Sí. Las condiciones generales aplican a todas las transacciones en la plataforma. Cada método de pago tiene además sus propias políticas operativas, que se muestran en el momento de seleccionarlo.

Sí. Tienes derecho a solicitar una copia de los datos que almacenamos. Envía tu solicitud a soporte@palydoit desde el correo vinculado a tu cuenta y te respondemos en un plazo razonable.

El incumplimiento de estas condiciones —como proporcionar información falsa, intentar manipular saldos o usar la cuenta desde regiones no habilitadas— puede derivar en la suspensión temporal o el cierre definitivo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar si el servicio está disponible en tu estado antes de completar el registro
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.